Редакция от 10.11.2026. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных пользователей сайта best-avto-service.ru (далее — Сайт).
1. Оператор
Оператор персональных данных — ООО «БСМ» (ИНН 9729316961, ОГРН 1197746521642, адрес: 119530, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Очаково-Матвеевское, Очаковское ш., д. 28, стр. 2, ком. 5, этаж 5). Контакты для обращений по вопросам персональных данных: info@best-avto-service.ru, телефон +7 (916) 367-26-87.
2. Термины
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Пользователь — любое лицо, посетившее Сайт.
3. Какие данные мы обрабатываем
- Данные, которые вы указываете в форме заявки или сообщаете по телефону и в мессенджерах: имя, номер телефона, адрес или геопозиция автомобиля, марка и модель автомобиля, описание проблемы.
- Технические данные, которые собираются автоматически при вашем согласии на cookie: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода. Подробнее — в Политике использования cookie.
Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические персональные данные.
4. Цели обработки
- Обратная связь по заявке: звонок или сообщение, уточнение задачи, расчёт стоимости.
- Заключение и исполнение договора оказания услуг выездного шиномонтажа и технической помощи.
- Анализ посещаемости и улучшение работы Сайта (только при согласии на аналитические cookie).
5. Правовые основания
Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона), оформленное отдельно при отправке формы — Согласие на обработку персональных данных; исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона).
6. Действия с данными и способы обработки
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них. Мы не принимаем решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.
7. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ. Для работы Сайта привлекаются: хостинг-провайдер, на серверах которого в России размещён Сайт и почта; ООО «ЯНДЕКС» — сервис Яндекс Метрика (только при вашем согласии на аналитические cookie). Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
При сборе персональных данных граждан РФ оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).
8. Сроки обработки и хранения
Данные из заявок хранятся до достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с момента последнего обращения, либо до отзыва согласия. Данные, необходимые для исполнения договора и бухгалтерского учёта, хранятся в сроки, установленные законодательством РФ. По истечении сроков данные уничтожаются.
9. Права пользователя
- Получить сведения об обработке своих персональных данных (ст. 14 Закона).
- Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно.
- Отозвать согласие на обработку персональных данных.
- Обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запрос или отзыв согласия направьте на info@best-avto-service.ru с пометкой «Персональные данные». Мы ответим в течение 10 рабочих дней (ст. 14, 20 Закона).
10. Меры защиты
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по ст. 18.1 и 19 Закона: назначение ответственного за организацию обработки, ограничение доступа к данным, защищённое соединение HTTPS, учёт носителей, резервное копирование, контроль за соблюдением настоящей Политики.
11. Заключительные положения
Политика размещена в открытом доступе по адресу https://best-avto-service.ru/politika-konfidencialnosti/. Оператор вправе изменять Политику; новая редакция действует с момента публикации на Сайте.